La Industria de Franquicias Gira en Torno a Personas

franquicias Any Lab Test NowLa industria de franquicias gira en torno a las personas

La industria de franquicias ha sido parte de mi vida por más de diez años. Formo parte del equipo de liderazgo de Any Lab Test Now. También estoy a la cabeza del Southeast Franchise Forum y soy parte del comité de liderazgo del Capítulo de Atlanta del Women’s Franchise Network. A través de estas experiencias, he hablado con miles de personas en todas las areas de la industria. He conocido a personas que están a punto de iniciar su pequeña empresa bajo un sistema de franquicia. He conocido a franquiciados que se sumergen con toda su fuerza en el negocio y otros que entran de puntillas con inquietud. Me he encontrado con vendedores, líderes y entrenadores cuya perspectiva sobre lo que es una franquicia es bien diferente en cada uno de ellos.

Ser parte de la industria de franquicias te permite conocer a muchas personas

El otro día me preguntaron sobre los consejos que podría ofrecerle a alguien que está pensando en abrir una franquicia. Mi reacción inicial fue dar las respuestas de costumbre: Conocer sobre capacitación, costos de publicidad y entender el potencial de crecimiento. También recomiendo hablar con los franquiciados existentes sobre su experiencia y comprender qué involucra el proceso de apertura.

Pero después de haber tenido tiempo de pensarlo un poco más, el verdadero consejo que le ofrecería a cualquier persona que emprenda un viaje en el negocio de las franquicias es iniciar centrandose en las personas.

No estoy hablando de disfrutar de interacciones agradables y joviales, aunque, ciertamente, también son importantes. Estoy hablando de examinar la intención de ciertas decisiones y acciones para ver si estas ponen a la persona en el centro. ¿Valoran ellos el interés de las todas personas? Por ejemplo:

  • ¿Ha sido el sistema selectivo al incorporar a los franquiciados? Los franquiciadores no deberían simplemente otorgar una franquicia a cualquiera que pueda pagarla. Deben generar una cultura de personas que comparten una misión e interés en la marca.
  • ¿Respetan los interesados lo que significa convertirse en propietario de un negocio? La decisión de convertirse en propietario de un negocio puede ser a veces desalentadora. ¿Se apoyan mutuamente los franquiciados? ¿Actúa el equipo de desarrollo de negocios con empatía y comprensión? ¿Crea el equipo de liderazgo sistemas para apoyar a los franquiciados en todos los niveles de la experiencia?
  • ¿Existen sistemas para recibir retroalimentación de los franquiciados y para que el franquiciador brinde retroalimentación? Un franquiciador siempre le dirá que ellos escuchan a sus franquiciados, pero la pregunta es ¿cómo lo hacen? ¿Existe realmente un mecanismo de peso para ayudar y orientar? Por ejemplo, en ANY LAB TEST NOW, contamos con un Consejo Asesor de Franquicias que brinda retroalimentación sobre todas las nuevas iniciativas y un centro de llamadas para soporte continuo. Además, si sabemos que un franquiciado se verá directamente afectado por un cambio, lo contactaremos para escuchar su opinión sobre las decisiones corporativas.
  • ¿Es importante planificar? Claro que lo es. La planificación es fundamental para tranquilizar a las personas y ayudarles a confiar entre sí y en la compañía. Por lo tanto, si un franquiciador intenta hacer demasiados cambios o depende de las ventas de franquicias para poder invertir en los sistemas que respaldan a los franquiciados, esta podria ser una señal de que esa compañía no da la debida prioridad a la planificación.

Si estás interesado en adoptar el modelo de franquicia para tu negocio o si estás explorando la idea de convertirte en un propietario de una franquicia, debes saber que nuestra industria es más que simples dólares y centavos. Más allá del balance general, se trata de la visión, el espíritu de equipo y escuchar y planificar adecuadamente. Realmente se trata de la gente.

Si estás interesado en obtener más información sobre la propiedad de franquicias de Any Lab Test Now, conéctese con nosotros hoy mismo.

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