Franquicias de Laboratorios Any Lab Test Now

Cómo Any Lab Test Now Cambio mi Visión de la Industria de Franquicias

Desde que me uní al equipo de Any Lab Test Now en 2007, mi percepción de la industria de franquicias ha evolucionado y crecido. Ahora, como CEO de Any Lab Test Now, quiero compartir mis conocimientos obtenidos con mucho esfuerzo.

Servimos al segmento de atención médica, pero creo que muchas de las lecciones que he aprendido ayudarán a otros sistemas de franquicias a darse cuenta del valor de mantener relaciones bien desarrolladas y abiertas con sus destinatarios de franquicias  o franquiciatarios.

Tratar a los franquiciatarios como familia

Mientras que uno de los objetivos de una oficina central es vender ubicaciones y ampliar la marca, es importante señalar que los franquiciatarios no deben ser vistos como un cliente común y corriente. A diferencia de la mayoría de las interacciones con los usuarios de un servicio, la relación con los franquiciatarios  no termina cuando se realiza una compra. En lugar de ver a los franquiciatarios como otro cliente, véalos como miembros de su familia.

Y así como en todas las familias, puede haber conflictos ocasionales, pero los desacuerdos son naturales y cuando se manejan adecuadamente, pueden beneficiar la relación y contribuir al crecimiento de la empresa. Recuerda que el equipo de la oficina central y los franquiciatarios están trabajando hacia un objetivo común: atraer a los clientes, proporcionar un servicio o producto de primera categoría y, al final del día, obtener ganancias, para abrazar diferentes perspectivas y opiniones.

En ese sentido, también considero crítico medir los resultados de cualquier campaña o iniciativa de negocios nueva porque es importante saber cuáles fueron exitosos y cuáles no. La medición también ayuda en el mantenimiento de las relaciones, porque los números son a menudo más fáciles de entender que las opiniones divergentes. Tener los datos en la mano puede ayudar a resolver los conflictos en caso de que estos surjan.

Apoyar a los franquiciatarios

Su marca sufrirá si no invierte tiempo y recursos en el desarrollo de servicios de apoyo para sus franquiciatarios. Desde el momento en que se otorga una nueva franquicia, es crucial proporcionar al propietario la formación adecuada y encaminarlos al éxito. Si no se inicia la relación con un apoyo adecuado, se produce una percepción de marca inferior y, en última instancia, una tasa de rotación más rápida.

Es igualmente importante seguir ofreciendo apoyo continuo a los franquiciatarios. Las sesiones de entrenamiento y la comunicación abierta contribuirán al bienestar de un establecimiento como a la longevidad de la marca. Por ejemplo, en Any Lab Test Now, a los franquiciatarios se les asigna un contacto dedicado con quien pueden comunicarse para hacer preguntas y recibir asistencia personalizada a su conveniencia. Esto es crítico para el fortalecimiento del sistema. Es el sistema de soporte integrado el que hace que la franquicia sea muy atractiva a muchos empresarios ya que pueden mantener su independencia a través de la propiedad de pequeñas empresas sin tener que hacerlo solos.

Fomentar el compromiso de los franquiciatarios

Me gustaría cerrar motivándolos a buscar activamente la opinión de los franquiciatarios; es decir: escuchar, escuchar, escuchar. Ellos tienen ideas fantásticas y al mantener las líneas de comunicación abiertas en la oficina central podrán ayudar a crear relaciones, construir la confianza y fomentar la camaradería.

Al escuchar sus opiniones, los concesionarios se sienten más respetados y son mucho más propensos a desarrollar una percepción positiva de la marca.

Los franquiciatarios felices son un activo increíblemente valioso, ya que son más propensos a recomendar la marca a un amigo, miembro de la familia o a un concesionario nuevo. Nunca subestime el poder de la crítica positiva. Sólo recuerde cumplir con cualquier compromiso asumido y actuar según su criterio cuando sea apropiado.

Estoy agradecida por las oportunidades que he tenido de construir nueva base de conocimiento y ser parte de la familia Any Lab Test Now en los últimos diez años.

Ciertamente, las relaciones de  una oficina central con los franquiciatarios  puede ser un asunto complicado, pero son sólo eso. Las relaciones toman trabajo. A través del apoyo, el respeto y la comunicación abierta, el éxito a largo plazo puede lograrse para todos.

Para saber cómo puede unirse a la familia Any Lab Test Now, visite Franchise.AnyLabTestNow.com.

 

This entry was posted in ANY LAB TEST NOW and tagged , , . Bookmark the permalink.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

* Copy This Password *

* Type Or Paste Password Here *